Collecte de données en ligne

Le chargé de veille est votre ami

Votre entreprise évolue t-elle dans un environnement clos et non concurrentiel ? Si vous répondez non à ces deux questions, alors le chargé de veille est l’ami de votre entreprise.

La veille, qui se subdivise en veille commerciale, concurrentielle, fournisseur, juridique, marketing, réglementaire, réputation, Ressources Humaines ou technologique, consiste à collecter sur Internet des informations et à en retirer les renseignements qui permettent à l’entreprise d’anticiper les évolutions du marché dans lequel celle-ci est engagée.

En période de ralentissement économique, les entreprises doivent être en état de vigilance permanente pour anticiper les menaces et profiter des opportunités du marché.

Pour effectuer une veille efficace à moindre coût, l’outil le plus économique reste Internet. Encore doit-il être utilisé par un expert. C’est le rôle du chargé de veille.

Le chargé de Veille est l’ami du service commercial

Ses informations permettent aux commerciaux de :

–          Détecter les opportunités : évolution du marché, activité des concurrents, modification de la réglementation

–          Qualifier les besoin : comportement des acheteurs, contenu des appels d’offre

Le chargé de Veille est l’ami du service Marketing

Grâce à lui, l’entreprise accompagne et anticipe les évolutions de son marché :

–          Y a t-il, parmi la clientèle, un ou plusieurs internautes qui parlent de l’entreprise et de ses produits ? quelle est la tonalité des commentaires ?

–          La venue en magasin résulte t-elle de la consultation préalable d’un site de consommateurs ? d’un forum ? d’un blog ? d’une vidéo en ligne ? d’un réseau social ?

–          Les clients achètent-ils en ligne ? Auprès d’un concurrent ?

Le chargé de Veille est l’ami du DRH

La fonction RH dispose rarement d’un dispositif de veille spécifique. Pourtant, les salariés parlent de leur entreprise sur Internet. Et rien n’échappe aux conversations des internautes…pour qui sait les repérer :

Processus de recrutement

« je passe un entretien de motivation chez X… mais je ne sais pas cmt case pase expliquez moi pur ceux qui lon passé »

Conditions de travail

« Cela fait plus de 8 ans que je travaille chez X… et que je suis payé au noir »

Ambiance

«  Je suis actuellement en contrat étudiant à la carte à durée indéterminé chez X… […] notre directrice et nos managers prennent vraiment les contrats étudiant comme-ci on était des « chiens » …. »

Egalité

« Je viens de me faire recaler pour évoluer alors que j’étais la plus qualifiée et cela pourquoi??? Devinez… j’ai pris un congé parental de 6 mois!!! »

Epanouissement

« L’enseignement principal chez X… a été de comprendre que l’acte de vente n’est que la conclusion d’un travail rigoureux et précis. »

Handicap

« A quand des vendeuses en fauteuil dans les magasins? »

Et vous, avez-vous un chargé de veille au sein de votre entreprise ?

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