Une fiche métier pour le Chargé de Veille

En parcourant Wikipedia, et plus particulièrement la partie de cette encyclopédie en ligne dédiée à l’Intelligence Economique, j’ai réalisé que la Veille, activité incontournable, car préalable à l’exercice de l’Intelligence Economique, semblait être le parent pauvre de cette noble matière. Voilà qui explique en partie pourquoi la sensibilisation des PME/PMI à ce pan de leur activité est si laborieuse. Pourtant, le métier est décrit tant par certains groupements professionnels (ADBS, pour ne pas les citer) que par les offres d’emploi et de stage qui fleurissent çà et là sur Internet. A partir de cette documentation de base, j’ai donc constitué l’amorce d’une "fiche métier" du chargé de veille. Il est évident que celle ci constitue une synthèse des données disponibles à un moment donné, et n’a pas vocation à être définitive ni exhaustive. Elle pourra néanmoins servir de point de repère à des futurs étudiants, candidats à des stages ou à des emplois, mais aussi, pourquoi pas, à des dirigeants d’entreprise ou des Directeurs de Ressources Humaines souhaitant faire évoluer l’organigramme de leur entreprise en y intégrant des professionnels de cette activité.

CHARGE DE VEILLE

IDENTIFICATION DU METIER

Code ROME1 M1403 : Responsable de Veille Stratégique

Autres appellations2

analyste veilleur, chef de projet veille, veilleur, veilleur documentaliste

MISSIONS

Le chargé de Veille est en charge de la veille en entreprise, mais également au sein de toute forme d’organisation collective : associations, organisme public ou para-public, syndicat… A ce titre, il conçoit, met en œuvre10 et fait évoluer les dispositifs de veille commerciale, financière, juridique, d’opinion, sanitaire, scientifique12, sociétale, technologique12… en interne comme en externe. Il participe à la mise en place du dispositif de veille stratégique au sein de l’organisation8. Pour ce faire, il repère les innovations, détecte les évolutions en mettant à jour les opportunités et les menaces. Il aide au management des risques3et à la prise de décision stratégique permettant l’anticipation par l’organisation des changements survenant dans l’environnement technique et/ou socioéconomique de l’entreprise, susceptibles d’en affecter l’activité.

ACTIVITES2

Définition des besoins et des dispositifs

  • Définition de la problématique avec les destinataires de la veille et traduction en axes et plans de veille éventuellement réorientés après résultats.
  • Intégration d’outils de veille, de traitement et de publication.

Recherche et qualification de sources (sourcing)

  • Identification et sélection de sources de toutes natures (écrites, orales) et sur tous supports (électronique ou papier), gratuites ou payantes
  • Identification d’organismes ou d’experts et de personnes relais
  • Veille permanente sur l’apparition de nouvelles sources ou nouveaux modes d’accès
  • Connaissance des circuits de publication des différents types de documents

Collecte

  • Collecte régulière et systématique de l’information stratégique à partir des sources sélectionnées et des acteurs
  • Mise en place de systèmes de collecte automatisée : choix des outils et détermination des critères de collecte (choix des filtres, élaboration des équations de recherche)

Analyse

  • Choix d’outils de traitement quantitatif et qualitatif des données : text mining, catégorisation, dédoublonnage, clusterisation, bases de capitalisation… et participation à leur paramétrage
  • Analyse des données collectées et mise en perspective
  • Extraction et restitution commentée des informations pertinentes

Transmission Diffusion de l’information et des connaissances aux responsables opérationnels : – communication des résultats de la veille via des produits ad hoc7: bulletin d’alerte, rapport d’étonnement, lettre de veille, portails de veille…; – mise en place de flux de diffusion d’informations.

OUTILS

  • Outils de recherche web : interrogation des moteurs, meta-moteurs et annuaires grâce aux opérateurs Booléen
  • Bases de données professionnelles, serveurs, agrégateurs de presse
  • Agents de collecte et de surveillance automatisée
  • Outils de traitement de l’information : text mining, moteurs de catégorisation automatique, bases de données, outils de cartographie, agents sémantiques…
  • Outils de publication sur le web et de gestion de contenus
  • Logiciels bureautiques5.

COMPETENCES

Savoir

Une formation supérieure Bac+4/+513 est nécessaire dans le secteur de l’Intelligence Economique5, parfois en relations internationales3. Une connaissance de l’anglais est également requise3, une deuxième langue étant parfois souhaitée3. Le chargé de Veille connaît également le Web et ses logiques5.

Savoir-faire

Capacité rédactionnelle5, recherche de l’information, notamment sur Internet, parfois grâce à des plateformes de veille5, maîtrise d’outils d’analyse et de grille de lecture de l’information17

Savoir-être

Sens des relations, du travail en équipe6 méthode, autonomie5, organisation, rigueur

ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL2

Etant donné la finalité stratégique de la veille, cette fonction s’exerce auprès des décideurs qu’il s’agisse d’une cellule dédiée à la veille7 ou d’une direction générale, stratégique, juridique, commerciale, marketing9, R & D… d’entreprise ou d’une administration. Elle s’exerce également dans les cabinets de consultants et d’avocats. Le veilleur travaille au service des différents métiers de l’entreprise qui exploitent le résultat de la veille et en collaboration avec le service informatique pour la mise en place des outils. En relation avec les services achats, juridique…, il identifie les prestataires, participe à la négociation des contrats et veille à la qualité des prestations.

EVOLUTION DU METIER2 Outre les sources web classiques et les bases de données structurées, on note une importance de plus en plus grande des outils de communications interpersonnels (blogs, réseaux communautaires4) et des flux RSS. Ce qui exige une excellente maîtrise de ces plates-formes et de leurs évolutions ainsi qu’une capacité à identifier les sources les plus pertinentes. Le veilleur doit assurer la cohérence et l’interopérabilité entre les outils de collecte, de traitement et de publication électroniques.

REGROUPEMENT DES PROFESSIONNELS DE LA VEILLE

Veillelab16

PUBLICATIONS SUR LE METIER DE CHARGE DE VEILLE

« Chronique d’un chargé de Veille »11, blog de Patrick CUENOT

« Veille et TIC »14, blog d’offres de stages et d’emploi de Marie MULE et Marie ARMAND15

(1)    http://www.pole-emploi.fr/candidat/les-fiches-metiers-@/index.jspz?id=681

(2)    http://www.adbs.fr/charge-de-veille-1733.htm

(3)    http://www.offset.enligne-fr.com/mini_cv.php?code=8584c0283aa4feef

(4)    http://patrickcuenot.wordpress.com/2010/12/10/un-charge-de-veille-investit-les-reseaux-sociaux/

(5)    http://www.slideshare.net/tblogosphere/scanblog-offre-de-stage-charg-de-veille-270807

(6)    http://www.bourseemploimaroc.com/entreprises/banque_populaire1.htm

(7)    http://www.veille-et-tic.fr/2011/03/09/offre-demploi-chargee-de-veille-reglementaire-7/

(8)    http://www.veille-et-tic.fr/2011/03/02/offre-de-stage-mise-en-place-d%E2%80%99un-dispositif-de-veille-strategique/ (9)    http://www.veille-et-tic.fr/2011/02/25/offre-demploi-analyste-veille-strategique-et-concurrentielle/

(10) http://www.veille-et-tic.fr/2011/02/25/offre-demploi-chargee-de-veille-15/

(11) http://patrickcuenot.wordpress.com

(12) http://www.veille-et-tic.fr/2011/02/24/offre-de-stage-chargee-veille-scientifique/

(13) http://www.veille-et-tic.fr/2011/02/17/offre-de-stage-chargee-de-veille-23/

(14) http://www.veille-et-tic.fr/

(15)http://oeil-au-carre.fr/blog/

(16) http://www.veillelab.com/ http://www.esc-2.com/prod/modules/news/article.php?storyid=1

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